Erreicht der Zusteller den Originalempfänger nicht, versucht er, die Sendung in der unmittelbaren Nachbarschaft zuzustellen.

Auf einer Benachrichtigungskarte werden sie über die Abgabe oder den nächsten Zustellversuch informiert.

Ist die Beschädigung äußerlich erkennbar, händigt Ihnen der Hermes Bote in der Regel eine Schadenkarte aus.

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* Die Ausgabe von Freikarten erfolgt ausschließlich persönlich an der Theaterkasse.

Bitte haltet bei Abholung der Tickets einen Lichtbildausweis sowie das Semesterticket bereit.

Bitte nutzen Sie die Hinweise auf der Benachrichtigungskarte oder nehmen Sie Kontakt zu unserem Kundenservice auf.

Sollte es sich bei der Sendung um eine Sendung aus einem Versandhaus handeln, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice des Versandhauses bzw. Für Sendungen aus dem Privatpaketservice gibt es eine siebentägige Meldefrist ab Zustellung.

Ihre Post senden Sie an: Hermes Germany Gmb HKundenservice Postfach 62 02 60D-22419 Hamburg Bitte nutzen Sie zunächst die Sendungsverfolgung , um den Sendungsstatus Ihres Pakets zu ermitteln.

Die Sendung ist sehr wahrscheinlich noch auf dem Weg zu Ihnen. unveränderter Sendungsstatus nach 3 Werktagen oder ungeklärte Zustellung) klären sich innerhalb weniger Werktage auf.

Ihr Auftrag wird innerhalb von 14 Tagen, nach persönlicher Rücksprache mit Ihnen, freigeschaltet.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass ein direkter telefonischer Kontakt zum Zusteller oder der zuständigen Niederlassung nicht möglich ist.

Gern leiten wir Ihre Sendungen zu einem Hermes Paket Shop oder einer anderen Adresse um. Alternativ können Sie die Sendung auch selbst online umleiten.